Politique de remboursement
Conformément à la législation française, nos thés et infusions ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la commande validée.
Exceptions / Articles non éligibles au retour :
Les thés, infusions et produits consommables ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié à la qualité du produit reçu. Dans ce cas, nous vous demandons de nous contacter immédiatement après réception de votre commande à l’adresse suivante : hippih.experience@gmail.com.
Veuillez noter que tout retour sans demande préalable ne sera pas accepté.
Produits défectueux ou endommagés
Nous vous invitons à vérifier l’état de vos articles dès leur réception. Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception à hippih.experience@gmail.com. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour corriger le problème.
Conditions d'annulation
Selon le droit européen, pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de justification. Cependant, cette période de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois ouverts après livraison.
Contact pour toute question :
Pour toute question ou demande relative à notre politique, merci de nous contacter à hippih.experience@gmail.com.