Politique d’expédition
### Politique d'Expédition
#### 1. INTRODUCTION
La présente politique d'expédition définit les modalités d'expédition des commandes effectuées sur notre site web. Nous utilisons les services de Colissimo et Mondial Relay pour la livraison de nos produits. En passant une commande, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.
#### 2. MÉTHODES D'EXPÉDITION
**2.1. Colissimo**
- **Service** : Livraison à domicile avec suivi.
- **Délais de livraison** : En général, entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
- **Zone de livraison** : France métropolitaine. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques.
- **Coût** : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Le coût exact sera indiqué au moment du passage de la commande.
**2.2. Mondial Relay**
- **Service** : Livraison en points relais avec suivi.
- **Délais de livraison** : En général, entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
- **Zone de livraison** : France métropolitaine. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques.
- **Coût** : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Le coût exact sera indiqué au moment du passage de la commande.
#### 3. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
#### 4. EMBALLAGE
Nous expédions nos produits (paquets de thé de 70g chacun) dans des grandes enveloppes adaptées pour garantir leur protection durant le transport. Nous prenons soin d'emballer chaque article de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage.
#### 5. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au montant total de la commande lors du paiement.
#### 6. RETARDS DE LIVRAISON
Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison mentionnés, ceux-ci peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que les conditions météorologiques, les grèves, ou d’autres événements imprévus. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle.
#### 7. PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (produit endommagé, colis manquant, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous aiderons à résoudre le problème et, si nécessaire, nous effectuerons un suivi auprès du transporteur.
#### 8. CHANGEMENT D'ADRESSE
Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons garantir que les modifications seront effectuées à temps.
#### 9. LIVRAISON INTERNATIONALE
Actuellement, nous ne proposons que la livraison en France métropolitaine. Pour les demandes de livraison internationale, veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur les frais et les délais.
#### 10. CONTACT
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
- **E-mail** : hippih.experience@gmail.com
- **Téléphone** : 07 68 84 42 06
- **Adresse** : 16 PLACE des Quinconces 33000 Bordeaux FRANCE
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable.